Condiciones Generales de Venta

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

VENDEDOR

El vendedor es Muebles Palafox S.L., en adelante Muebles Palafox, con domicilio en Caspe, calle Isabel La Catolica,4 bajos, C.P. 50700 con CIF número B50754472 y con correo electrónico de contacto mueblespalafoxcaspe@gmail.com

COMPRADOR

Será aquel que se registre como tal en el sitio web www.mueblespalafox.com consignando sus datos personales en el formulario de pedido y aceptando las condiciones generales de venta, en adelante CGV.

Ambas partes se comprometen a las Condiciones Generales de Venta incluidas en este documento. Si el comprador no está de acuerdo deberá abandonar el proceso de compra igual que abandonará la web en el caso de no estar de acuerdo con las condiciones generales de la web.

Una vez el Usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGV, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.

OBJETO

mueblespalafox.com es un sitio web titularidad de Muebles Palafox, a través del que se ofrece la venta de muebles y otros productos de decoración.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Muebles Palafox presenta los productos en la web con toda la información necesaria, y cada uno de ellos está acompañado de una o varias fotos. Las características y precios de los productos aparecen detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda y la orden de compra.

La medida de ciertos productos, especialmente sofás, colchones u otros tapizados, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, puede variar en +/-5 centímetros por elemento.

Por las características de las fotos, y dependiendo desde que medio se visualicen los productos, éstos puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciban.

Salvo indicación expresa, en el precio se incluye el producto que se detalla en la ficha, no algunos  complementos, luces, colchones, o artículos de decoración que aparezcan en alguna foto.

PRECIOS

Los precios indicados incluyen impuestos, no así los gastos de envío que serán detallados a la hora de consignar el pago y antes de que el comprador confirme la compra.

Muebles Palafox se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento pero los productos se facturarán según el precio que aparezca en el momento de que el comprador confirme el pedido. En el caso de que Muebles Palafox observé un error en la introducción del precio, contactará con el comprador para comunicarle el precio real, y, sin su confirmación no procederá a realizar el envío, procediendo a la devolución de la cantidad abonada en caso necesario.

FORMAS DE PAGO

Muebles Palafox ofrece a sus compradores tres formas de pago:

Transferencia bancaria: el comprador podrá realizar el ingreso de la cantidad correspondiente en el número de cuenta que le será comunicada a la hora de confirmar el pago. Muebles Palafox se reserva el derecho de no realizar el envío hasta que el pago sea confirmado por el banco al que pertenece la cuenta. Dependiendo del banco que realice la transferencia, ésta puede tardar entre 1 o 2 días.

Tarjeta de crédito: Muebles Palafox pone a disposición de sus clientes la pasarela de pago de BBVA que garantiza la seguridad de sus pagos y admite pago con casi todas las tarjetas del mercado. En caso de pago con tarjeta la confirmación del pedido es automática y nada más recibir el pedido Muebles Palafox comenzará a preparar el producto para el envío.

Paypal: Muebles Palafox admite pagos a través de Paypal. El cliente puede utilizar este medio si tiene una cuenta de Paypal, si la crea en ese momento o incluso realizando el pago con tarjeta sin tener cuenta porque Paypal acepta las siguientes tarjetas: Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Tarjeta Aurora.

PEDIDO

Para seleccionar un producto, el usuario, después de haber leído la ficha con todas las características del producto, deberá hacer click en el botón “Añadir al carro”. En el caso de que sean productos variables, es decir que permitan la opción de elegir el color, modelo, etc., antes de “Añadir al carro” el usuario deberá elegir la opción en el desplegable, después se le permitirá “Añadir al carro” el producto.

El comprador puede seguir añadiendo productos y estos se almacenan en el carro de la compra.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Tras haber seleccionado el producto o productos deseados, el comprador irá al carro para confirmar el pedido y que éste llegue a Muebles Palafox.

En un primer paso se le solicitará que revise el pedido que puede modificar en cuanto a unidades o número de productos. Además se le detallarán los gastos de envío que dependerán del procedimiento de entrega seleccionado y que detallamos más adelante. Tras cualquier modificación el comprador deberá actualizar el carrito. Acto seguido deberá hacer click en el botón “Ir a la caja”

En segundo lugar se le solicitarán los datos de facturación para el posterior envío de la factura. Tras rellenar los datos procederá haciendo click en el botón “Continuar”. Los datos personales incluidos serán tratados debidamente como se detalla en nuestro Aviso Legal.

En la siguiente pantalla el comprador podrá consignar una dirección de envío diferente a la de facturación, en caso de no rellenar nada se considerará que la dirección de envío es la misma que la de facturación. Además podrá escribir las notas que considere oportunas para información de Muebles Palafox, por ejemplo si se trata de un regalo que va dirigido a otra persona o si tiene problemas con los horarios de recepción del producto, y Muebles Palafox hará lo que esté en su mano para facilitarle sus pedidos. En caso de no poder cumplir sus requerimientos Muebles Palafox se pondrá en contacto con el comprador para comunicárselo.

Tras volver a hacer click en “Continuar” el comprador llegará a una pantalla en la que deberá revisar y comprobar el pedido. Todavía aquí podrá cambiar la forma de entrega y gastos de envío.

Una vez revisado el pedido el comprador deberá seleccionar la forma de pago entre las anteriormente descritas, y una vez confirmado el pago y las condiciones generales de venta, el pedido será registrado por Muebles Palafox y se comenzará su preparación para el envío.

En todas las pantallas, el comprador dispondrá de los datos de contacto con nuestro servicio de atención al cliente por si le surgiera alguna duda.

PROCEDIMIENTO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

FORMAS DE ENTREGA

El portal de Muebles Palafox ofrece a sus clientes dos formas de entrega:

Recogida en tienda: los clientes pueden llegar a la tienda física y recoger el producto sin gastos de envío y en el tiempo que ellos lo consideren. Si el comprador selecciona esta opción de entrega el producto será reservado en la tienda hasta que el comprador pase a recogerlo siempre que esté abonado según la forma de pago escogida por el comprador.

Envío a domicilio: Los productos adquiridos por el Usuario desde el Portal serán entregados al Usuario al domicilio indicado en el formulario del pedido incluido en el citado procedimiento de contratación.

La entrega a domicilio únicamente se encuentra disponible para envíos dentro del territorio peninsular español  (quedando excluidas, por tanto, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla e Islas Baleares). Dicha entrega se efectuará en el plazo de 3 a 7 días laborables a contar desde que la empresa de mensajería/transporte lo haya recogido en el almacén de Muebles Palafox esto es entre 24 y 48 horas del siguiente laborable de la confirmación del pedido (excluidos fines de semana).

En caso de que no recibiera el pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Muebles Palafox procurará respetar los plazos de entrega, no obstante, no se hará responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por la empresa de mensajería o por motivos ajenos a ambas.

La empresa de transportes realizará la entrega en la dirección de envío facilitada por el usuario en días laborables y dentro del horario comercial comprendido desde las 9:00hrs hasta las 18:00hrs.

En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes (ej/ datos de contacto o dirección de entrega errónea, que no hubiese nadie para atender la entrega en el domicilio indicado), los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del Usuario.

Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del comprador.

Ambos gastos serán notificados al comprador por e-mail en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el formulario del pedido. En este caso, el pedido será reenviado al comprador en un plazo de 3 días laborables, una vez que Muebles Palafox haya confirmado el pago de los gastos de envío generados como consecuencia de la devolución.

Asimismo, le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son 5,5€ por pedido, sea cual sea el tamaño o la cantidad de productos incluidos en cada pedido. En el caso de que exista alguna excepción, ésta será detallada en la ficha del producto.

No hay gastos de envío en el caso de recogida en tienda.

LIMITACIONES POR STOCK DISPONIBLE

MUEBLES PALAFOX ON-LINE muestra la información de referencias de producto y stocks disponibles de productos disponibles en nuestra tienda .

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, MUEBLES PALAFOX S.L. se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, MUEBLES PALAFOX S.L. procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

GARANTÍA

Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, MUEBLES PALAFOX S.L. procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

DESISTIMIENTO

Dispone de 14 días naturales para realizar la devolución del producto o productos comprados. Para ello Muebles Palafox pone a su disposición un formulario tipo de uso voluntario que deberá remitir a mueblespalafoxcaspe@gmail.com dentro del plazo de los 14 días. Para contar el plazo se tendrá en cuenta la fecha de entrega del pedido.

Muebles Palafox devolverá las cantidades abonadas por la compra del producto y por los gastos de envío, pero los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del comprador.

El producto deberá ser enviado a Muebles Palafox en el mismo embalaje y con las mismas medidas de seguridad en el que fue enviado al comprador en el plazo de 14 días. Muebles Palafox realizará el reembolso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Muebles Palafox podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.

RESPONSABILIDADES

DEL PORTAL

Muebles Palafox se compromete a cumplir lo establecido en estas condiciones de venta y en las condiciones generales del portal definidas en el Aviso Legal, y asegurarse de que la información sobre los productos es veraz.

DEL COMPRADOR

El comprador responde de la elección del producto, de haber revisado el pedido, así como de facilitar la información correcta y veraz de sus datos de contacto, facturación y envío, y la cooperación, facilidades y acceso para permitir a Muebles Palafox cumplir con sus compromisos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Muebles Palafox pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 10.00 a.m. a 13:30 p.m. y de 17:00 p.m. a 20.00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través de nuestra web.

Las vías de contacto puestas a disposición del cliente son:

Teléfono: 976 630 883

Correo electrónico: mueblespalafoxcaspe@gmail.com

Correo postal: Calle Isabel la Católica 4, Caspe 50700, Zaragoza

A través de este Formulario de contacto en el propio Portal

Para garantizar la atención directa por parte del departamento de atención al cliente, en caso de que un cliente tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.

Se dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes condiciones se encuentran sujetas expresamente a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes.

Esta es una tienda de demostración para realizar pruebas — no se completará ningún pedido. Descartar